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Duración: 5 horas Código: 400.3 Documento: Yo también soy creativo Objetivos: Introducción: Yo no soy creativo! Esta afirmación se convierte muchas veces en una creencia limitadora,ya que como su nombre indica nos limita nuestra propia capacidad de crear cosas, productos, servicios que ofrecen valor a nuestros clientes. Objetivos: Conocer nuestra propia habilidad creativa, desarrollar una agilidad mental que facilite elLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.9 Documento: No te quejes más! Hábitos efectivos de actuación Objetivos: Introducción: Siempre nos quejamos, siempre decimos que “No hay derecho”, “No se puede”, sin realmente analizar la realidad que nos rodea. Ver las posibilidades, marcar un objetivo y por supuesto un camino para conseguir lo que deseamos, que no es más que cambiar la situaciónLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.6 Documento: Trabaja en equipo Objetivos: Introducir la habilidad de trabajo en equipo/en colaboración. Conocer y aplicar metodologías, técnicas y entornos de trabajo en colaboración/equipo. Conocer el proceso de creación, gestión y desarrollo de un equipo de trabajo. Conocer los roles de trabajo en el equipo. Reforzar la habilidad de relaciones interpersonales. Destinatarios:Leer más

Duración: 5 horas Código: 400.5 Documento: Medidas de Conciliación Vida (Familiar-Laboral) Objetivos: La Conciliación familia-trabajo es, cada vez más, un factor de calidad en la empresa, que condiciona el ambiente laboral. Y está claramente constatado que conciliar trabajo y familia de forma eficiente, constituye un elemento fundamental en la mejora de resultados de las personas en el desempeño deLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.13 Documento: Gestión eficaz del tiempo Objetivos: Introducción: La falta de tiempo es uno de los principales estresores laborales de hoy en día y por ello es muy necesario que los profesionales sean hábiles a la hora de gestionar su tiempo. El Curso de Gestión Efectiva del Tiempo tiene como objetivo que los asistentes aprendan las herramientas para optimizarLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.2 Documento: Escucha y después habla. Hábitos efectivos de Comunicación Objetivos: Escuchar es un hábito necesario que permite mejorar nuestra relación personal. Recoger información, contrastarla, observar a nuestro interlocutor, tener en cuenta sus emociones, preguntar de manera inteligente, etc. Son algunas de las habilidades que requerimos para establecer excelentes relaciones interpersonales tanto en nuestro entornoLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.5 Documento: ENREDADO! «Hábitos efectivos de gestión del Networking y las Redes Sociales» Objetivos: Twitter?, Facebook?, Redessociales? Es una nueva realidad que hay que conocer porque muchos de nuestros proveedores, clientes y empleados lo tienen introducido en sus hábitos de vida yde relación. ¿A qué esperamos a conocer sus características, ventajas, beneficios ylos inconvenientes para poderlo integrar ennuestros hábitos de trabajo. Objetivos: Los objetivos de este taller son: Introducir en los conceptos de networking, trabajo en colaboraciónLeer más

Duración: De 9:00 a 14:00 (5 horas) Código: 400.10 Documento: El Conflicto como Herramienta de Mejora en las Empresas Objetivos: Conocer en qué consiste un conflicto y qué me aportan. Aprender a identificar un conflicto. Adquirir herramientas para gestionar los conflictos con efectividad en mi puesto de trabajo. Fomentar el hábito “win to win” en lasLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.1 Documento: Disfruta de tu trabajo. Hábitos efectivos de motivación y satisfacción Objetivos: ¿No nos gusta lo que hacemos y sin embargo lo aceptamos?.  ¿Encontramos motivos importantes para disfrutar de aquello que sabemos hacer o simplemente coexistimos con nuestro trabajo? Objetivos: Saber analizar las causas y motivos de nuestra preocupación por no disfrutar deLeer más

Duración: 5 horas Código: 400.8 Documento: Atención al cliente Objetivos: Introducir la habilidad de orientación al cliente y el servicio. Conocer y aplicar técnicas de atención al cliente. Reforzar el hábito de la comunicación y relación con el cliente. Destinatarios: Cualquier persona, departamento, empresa o grupo que considere importante gestionar esta realidad. Programa: Orientación al cliente yLeer más