Hola Anabel , pot presentar-se vostè mateixa Anabel Fernandez? Quina és la seva trajectòria professional?
Soc Anabel Fernández Fornelino, CEO i fundadora de Affor Health l’any 2010.
Soc llicenciada en Administració i Direcció d’Empreses, per vocació. L’emprenedoria forma part de la meva manera d’entendre la vida. Després de llicenciar-me i de sofrir en primera persona les conseqüències negatives que tenen en la persona l’estrès i l’ansietat, motivades per l’excés de treball i responsabilitat en una multinacional del sector retail, em vaig adonar que les empreses no estaven preparades per a cuidar la salut mental dels seus empleats.
Per això em vaig decidir a crear Affor Health amb el propòsit d’ajudar les organitzacions a promoure la salut psicològica dels empleats i dotar-les d’eines per a això.
CEO i fundadora de Affor Health. Ens podria explicar que és Affor Health i quins objectius té?
Affor Health és una empresa especialitzada en gestió preventiva psicosocial que porta treballant des de 2010 en la millora de la gestió dels riscos psicosocials i la promoció de la salut psicològica a les empreses. El nostre objectiu és el de cuidar la salut psicosocial dels treballadors i aconseguir així entorns més saludables i eficients.
Estem convençuts que les persones són la peça fonamental de les organitzacions i per a això impactem positivament en el nostre entorn oferint serveis que contribueixen a promoure la salut mental i el benestar de les mateixes en l’àmbit professional i personal per a millorar la seva qualitat de vida, com promoure el ODS 3 de l’Agenda 2030.
A més, des de 2022 som la primera companyia del sector de la gestió psicosocial i salut mental a ser B Corp, unint-nos a altres 5.000 organitzacions líders a nivell mundial que mostren el seu compromís per generar un impacte en les persones, en la societat i el medi ambient, més enllà del benefici econòmic. Fruit d’aquest compromís amb l’impacte des que vam néixer, també hem estat reconeguts com Best For The World 2022, distinció que lliura B Corp al 5% de les empreses a nivell mundial pel seu impacte excepcional, en aquest cas en governança.
Avui som presents en 10 països a més d’Espanya, amb un enfocament global i secundat amb equips locals de psicòlegs, prevencionistas i consultors. Actualment conformem un equip de més de 100 persones, donem servei a més de 500 organitzacions i operem ja en espanyol, anglès i pensant en portuguès per a aquest 2023.
Quan parlem de “salut psicosocial” que estem realment parlant? Ens podria concretar aquest concepte?
Parlaria més de benestar psicosocial, que contribueix a una bona salut mental. La salut, segons la definició de l’OMS, és “un estat de complet benestar físic, mental i social”. Per això quan parlem de gestionar els riscos psicosocials a les organitzacions ens referim al conjunt de condicions personals i externes de cadascun de nosaltres, que engloben l’estil de vida, l’entorn personal i laboral i que influeix directament en el nostre equilibri emocional, en el nostre benestar, en l’acompliment de la nostra activitat diària i en la manera de relacionar-nos amb els altres.
L’Agència Europea de Seguretat Salut en el Treball (OSHA) ha identificat els riscos psicosocials en el treball com “aquells aspectes del disseny, organització i direcció del treball i del seu entorn social que poden causar danys psíquics, socials o físics en la salut dels treballadors”. Aquests riscos poden provenir de factors laborals, relacionats amb les condicions de l’ocupació, el lloc de treball o la qualitat d’aquest. Mentre que els factors organitzacionals afecten directament la cultura corporativa de l’empresa i les condicions laborals que ofereix als seus empleats.
I..com és la seva visió de la situació actual de la salut (o benestar) psicosocial laboral al nostre país?
Un dels aspectes més importants potser és el fet que la salut mental està cada vegada menys estigmatitzada al nostre país i això passa també a nivell laboral. El fet de poder dir obertament que vols acudir a un psicòleg, per exemple, ja no es fa tan estrany entre companys de feina, però encara fa falta dotar de recursos aquesta àrea de la salut, ja que aporta grans beneficis a mitjà i llarg termini a les empreses.
Falta assentar la idea que els problemes de salut mental, com de salut en general, s’agreugen menys si s’identifiquen de manera primerenca i, encara més, si prevenim que es generin. La bona notícia és que la preocupació per la cura de la salut mental i els riscos psicosocials dels empleats continua guanyant rellevància en les empreses. Així ho reflecteix el Programa d’Ajuda a l’Ocupació (PAE), la demanda de la qual ha experimentat un creixement del 65% durant 2022. Els aspectes relacionats amb la salut són els que més els preocupen els treballadors i representen ja el 47,4% de les consultes realitzades, la qual cosa suposa un 12% més que en 2021 (35%), seguida de qüestions de l’àmbit familiar (19,6%). Programes com el PAE ajuden els empleats a gestionar el malestar emocional que pugui sorgir-los en el seu dia a dia a causa de conflictes entre companys, estrès o ansietat per càrrega de treball, problemes de comunicació en la gestió d’equips.
Sobre la base de la seva experiència professional Quins són els principals reptes en matèria de prevenció psicosocial a les empreses i organitzacions espanyoles?
Segons estimacions de l’Organització Mundial de la Salut (OMS) i l’Organització Internacional del Treball (OIT), cada any es perden 12.000 milions de dies de feina degut a la depressió i l’ansietat, que té un impacte en l’economia mundial de 1.000 milions d’euros. Un impacte a nivell empresarial, social i personal que com a societat no ens podem permetre. Per això, les empreses han de passar de la conscienciació a l’acció, en concret, del diagnòstic del problema a l’acció preventiva, integrant mesures per a protegir els seus empleats en els seus plans de salut exactament igual que ho fan amb les malalties físiques. Amb l’impacte psicològic del COVID19, les empreses s’han adonat que és necessari comptar amb estratègies de cura de la salut mental. Les que estan més avançades en la seva implantació s’han adonat dels beneficis de la inversió i en aquests dos últims anys moltes han intensificat la seva activitat en matèria de prevenció de salut mental, bé ampliant els programes que ja tenien o bé desenvolupant altres plans d’assistència psicològica per a ajudar als seus treballadors.
En aquest punt els professionals de la salut psicosocial tenim una gran oportunitat per a visibilitat la importància de la cura de la salut mental en totes les organitzacions. Cuidar de la salut mental té un retorn directe per a les empreses.
Anabel, segons el seu criteri, Quin paper han de jugar les empreses i les organitzacions privades per a arribar a complir els objectius?
Jo crec que la cultura corporativa de la cura de les persones i el seu benestar s’ha d’estendre en les empreses. I per a això és fonamental que els seus directius i treballadors s’involucrin. D’aquí la importància de campanyes com la que vam llançar el mes d’octubre passat #JuntosPorLaSaludMentalenelTrabajo en la qual 25 organitzacions i empreses del sector de la Seguretat i Salut en el Treball ens unim per a conscienciar que cuidar de les persones és cuidar de les organitzacions i que la salut mental és una realitat present en el treball que afecta el rendiment dels empleats. I per a mostra, una xifra: el 60% de les baixes laborals que es produeixen a Europa es deuen a l’estrès.
Tota empresa ha de ser conscient que si està sana física i mentalment serà més rendible que una que no cuidi als seus empleats.
Aquests tres anys de pandèmia COVID19, han tingut realment tant d’impacte en la salut mental de les persones? Podem considerar-ho com un “punt d’inflexió”?
Durant la pandèmia ha estat evident que les persones han sofert les conseqüències psicològiques i, en general, hi ha un major grau de conscienciació en tots els àmbits, també en el de les empreses. Crec que encara ens queda molt camí per recórrer i és necessari que les àrees de salut i benestar continuïn guanyant rellevància per a gestionar de forma adequada els riscos psicosocials.
La COVID-19 ha aconseguit que s’experimenti un major grau de compromís en temps rècord quant a la gestió de la salut mental com a problema de salut pública i els professionals que ens dediquem a cura dels riscos psicosocials hem d’aprofitar-ho per a continuar guanyant influència en les empreses.
A tall d’exemple, ens podria explicar algun/us caso/s d’èxit en els quals hagin intervingut des de AfforHEalth?
En Affor Health ens agrada dir que sense salut mental no hi ha salut i sota aquesta premissa ens agrada treballar amb les empreses i organitzacions que confien en nosaltres. Més que posar algun cas d’èxit amb empreses, m’agradaria destacar diverses iniciatives que hem dut a terme durant l’any passat de manera col·laborativa, que reflecteix la nostra cultura corporativa.
Al juny de 2022 ens convertim en B Corp, un moviment global de persones que utilitzen la força de les empreses per a resoldre els problemes socials i ambientals del segle XXI i del qual formen part més de 5.000 companyies. Perquè un mes després, al juliol, B Corp ens va designar B Corp Best for the World 2022, una distinció que només reben el 5% de les B Corps amb major puntuació verificada a nivell mundial pel nostre compromís i impacte en governança.
També, des de l’any passat, treballem, en la creació de MentallyLab, un espai col·laboratiu de salut mental que té com a objectiu mesurar, analitzar i impulsar la cura de salut mental de les persones, que està impulsat per PRL Innovación, la Universitat de Barcelona i Affor Health i que compta amb més de 50 empreses participants.
Finalment, m’agradaria destacar la publicació del nostre primer llibre al desembre de 2022, “La gestión del estrés laboral. Prevención y herramientas prácticas”, realitzat en col·laboració amb Lettera Publicacions. Es tracta del primer d’una sèrie de llibres amb els quals volem fer accessibles els continguts psicoeducatius d’e-learning que tenim disponibles per a fer-los arribar a aquelles persones que no tenen perfils digitals.
I….Com ajudeu a les empreses?
La nostra missió és tractar d’evitar que els riscos psicosocials no arribin a originar-se, per a avaluar periòdicament que efectivament no es produeixin i per a intervenir en el cas que es detectin.
A l’hora d’abordar els riscos psicosocials d’una empresa necessitem posar nom al problema, diagnosticar i, a més, conèixer el seu abast i per a això es requereix mesurar. Comptem amb diferents eines, la base de les quals és tecnològica, per a acompanyar a les empreses a realitzar avaluacions i estudis de tipus psicosocial que ens ajuden a detectar problemes que no s’han pogut prevenir perquè no hem arribat a temps. Es tracta d’identificar les condicions de treball que estan generant malestar en la plantilla i que afecten la seva salut a mitjà i llarg termini. Aquest coneixement ens permet passar a l’acció preventiva.
En prevenció primària i amb un objectiu psicoeducatiu hem desenvolupat la plataforma PSICOFLIX amb més de 600 continguts en format vídeo i que ens permeten dissenyar itineraris formatius a mesura per a cada empresa i amb els quals generem un gran impacte per ser transversals i massius. Només enguany, per exemple, impartirem més de 75.000 hores de formació específica en psicosocial.
D’altra banda, acompanyem a les empreses a cuidar la salut dels seus empleats a través del PAE (Programa d’Ajuda a l’Empleat) que presta assistència psicològica. Amb aquest servei, els empleats tenen sempre un psicòleg o psicòloga en línia, disponible en temps real les 24 hores del dia durant els 7 dies de la setmana. Actualment, atenem més de 400.000 usuaris provinents de 300 entitats diferents.
A més, hem detectat una necessitat, (ètica i legal) de les empreses d’adequar-se a les normatives i en aquesta línia hem posat a la seva disposició un ampli servei ‘Compliance Psicosocial’ amb eines clau per a incloure en les seves estratègies de Corporate Compliance, que cada vegada es vinculen més amb l’estratègia de responsabilitat social i la gestió responsable de persones.
Bona feina, i moltes gràcies Anabel.
