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Técnicas de Venta

    Home Cursos Técnicas de Venta
    Duración: 4 horas
    Código: 400.12
    Documento: Ficha Curso Técnicas de Venta
    Técnicas de Venta

    Objetivos:

    • Introducir el concepto de venta (win/win)
    • Conocer y aplicar las técnicas más adecuadas en cada caso.
    • Reforzar el hábito de la comunicación y relación con el cliente.
    • Conocer y reforzar la fidelización del Cliente.

    Destinatarios:

    Persones dedicadas al servicio al cliente

    Programa:

    -Los 7 Pasos de la Venta:
    1.     Autodiagnóstico para conocer el propio Estilo de Venta.
    2.     Preparación de la Acción Comercial:
    Recopilar información del Cliente, fijarse objetivos
    3.     Contactar con el Cliente:
    Generar Confianza
    Suscitar Interés
    4.     Detectar las necesidades del cliente: (racionales, emocionales)
    Formulación Preguntas adecuadas
    Escucha Activa
    5.     Convencer sobre los beneficios del Producto-Servicio
    Tratamiento de Objeciones
    6.     Cierre de la Venta y Compromiso
    7.     Seguimiento, Consolidación y Fidelización del Cliente
    – Plan de Acción

    Información detallada:

    Metodología:
    Aplicaremos el principio didáctico del aprendizaje práctico (Rol Play): Introducción teórica, Reflexión, Acción y Evaluación de la Acción.
    Teniendo en cuenta la limitación de tiempo, se aconseja establecer un plan con objetivos y parámetros medibles que puedan analizarse en futuras sesiones.

    RISK XXI – Prl & Services / SPA BOUTIQUE

    El concepto BOUTIQUE: Versatilidad, Equilibrio y eficiencia, Personalización, Tecnología, digitalización y mejora constante, Rigor legal y técnico, Responsabilidad Social Corporativa RSC, Valores, Independencia profesional, Objetivad y Servicio.
    En fin, COMPROMISO DE SERVICIO CON LOS CLIENTES. Esto es un SPA – BOUTIQUE. Esto es RISK XXI – Prl & Services.

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