Escoltar és un hàbit necessari que permet millorar la nostra relació personal. Recollir informació, contrastar-la, observar al nostre interlocutor, tenir en compte les seves emocions, preguntar de manera intel · ligent, etc. Són algunes de les habilitats que requerim per establir excelentes relaciones interpersonals tant al nostre entorn social com al professional.
Qualsevol persona, departament, empresa o grup que consideri important gestionar aquesta realitat.
Mitjans didàctics: Cada mòdul es desenvoluparà segons un esquema flexible que seguiria la següent estructura:
Documentació: Constarà d’una part bàsica que recull la informació general desenvolupada en cada mòdul i una documentació personalitzada elaborada per cada participant.
El concepto BOUTIQUE: Versatilidad, Equilibrio y eficiencia, Personalización, Tecnología, digitalización y mejora constante, Rigor legal y técnico, Responsabilidad Social Corporativa RSC, Valores, Independencia profesional, Objetivad y Servicio.
En fin, COMPROMISO DE SERVICIO CON LOS CLIENTES. Esto es un SPA – BOUTIQUE. Esto es RISK XXI – Prl & Services.