Duració: De 9:00 a 14:00 (5 hores)
Codi: 400.10
El Conflicte com a Eina de Millora a les Empreses
Objectius:
• Conèixer en què consisteix un conflicte i què m’aporten.
• Aprendre a identificar un conflicte.
• Adquirir eines per gestionar els conflictes amb efectivitat en el meu lloc de treball.
• Fomentar l’hàbit “win to win” a les empreses del segle XXI.
Destinataris:
Qualsevol persona, departament, empresa o grup que consideri important aprendre aquesta competència.
Programa:
• Definició i tipus de conflictes.
• Anàlisi del conflicte.
• Fases d’un conflicte.
• Posicionament davant dels conflictes.
• Estratègies per a la resolució efectiva del conflicte.
Informació detallada:
Mitjans didàctics:
- Presentació del formador.
- Dinàmiques de grup.
- Casos pràctics a l’empresa.
Documentació:
- Específica per aquesta formació.
- Certificat acreditatiu del curs.
