• Conèixer en què consisteix un conflicte i què m’aporten a la meva desenvolupament com a
persona.
• Aprendre a identificar un conflicte.
• Adquirir eines per gestionar els conflictes amb efectivitat.
• Fomentar l’hàbit “win to win” a les aules.
Alumnes de primària, secundària i batxillerat
• Definició i tipus de conflictes.
• Anàlisi del conflicte.
• Fases d’un conflicte.
• Posicionament davant dels conflictes.
• Estratègies per a la resolució efectiva del conflicte.
Mitjans didàctics:
Presentació i explicacions del formador
Documentació:
Específica per aquest tipus de formació.
Certificat acreditatiu del curs.
El concepto BOUTIQUE: Versatilidad, Equilibrio y eficiencia, Personalización, Tecnología, digitalización y mejora constante, Rigor legal y técnico, Responsabilidad Social Corporativa RSC, Valores, Independencia profesional, Objetivad y Servicio.
En fin, COMPROMISO DE SERVICIO CON LOS CLIENTES. Esto es un SPA – BOUTIQUE. Esto es RISK XXI – Prl & Services.